POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y CONDICIONES ESPECIALES DE ENTRADAS
Última actualización: Mayo 2026
La adquisición de entradas para el evento implica la aceptación íntegra de las presentes condiciones, obligatorias para todos los asistentes.
1. Naturaleza del servicio contratado
La entrada constituye un título de acceso a una actividad recreativa y espectáculo público con fecha concreta de celebración.
Conforme al artículo 103.l) del Real Decreto Legislativo 1/2007, no existe derecho de desistimiento en la compra de entradas para eventos con fecha determinada. (boe.es)
Por tanto:
- las entradas no admiten devolución,
- cancelación,
- modificación,
- cambio de titular,
- ni compensación económica,
salvo en los supuestos expresamente previstos por la legislación aplicable y en esta política.
2. Carácter definitivo de la compra
Una vez confirmado el pago:
- la operación tendrá carácter firme y definitivo;
- no podrá anularse por causas personales del comprador;
- no procederá devolución por error de compra, duplicidad accidental, incompatibilidad horaria, enfermedad, motivos laborales, familiares, transporte, meteorología o cualquier otra circunstancia ajena a la Organización.
El comprador es responsable de revisar:
- fecha,
- horario,
- modalidad de entrada,
- datos introducidos,
- correo electrónico facilitado.
3. Limitación extrema de devoluciones
Únicamente procederá devolución obligatoria cuando:
a) Cancelación total y definitiva del evento
Siempre que no exista reprogramación razonable.
b) Prohibición administrativa absoluta
Que imposibilite legalmente la celebración del evento.
Fuera de dichos supuestos:
- no existirán devoluciones automáticas;
- no procederán indemnizaciones;
- no se abonarán gastos indirectos;
- no se compensarán desplazamientos, hoteles, dietas, carburante, reservas ni pérdidas económicas derivadas.
4. Reprogramación y cambios organizativos
La Organización se reserva el derecho a modificar:
- horarios,
- programación,
- participantes,
- exhibiciones,
- pilotos,
- artistas,
- actividades,
- zonas del recinto,
- distribución de gradas,
- accesos,
- ubicación de espectadores,
- duración del evento,
- orden de actuaciones,
- elementos técnicos o audiovisuales,
cuando resulte necesario por razones:
- técnicas,
- operativas,
- meteorológicas,
- administrativas,
- logísticas,
- deportivas,
- sanitarias,
- de seguridad,
- fuerza mayor.
Estas modificaciones NO darán derecho a devolución ni indemnización siempre que no alteren sustancialmente la esencia global del evento.
5. Sustitución de pilotos, vehículos o exhibiciones
El usuario reconoce expresamente que, por la naturaleza del espectáculo de motor:
- determinados pilotos,
- vehículos,
- exhibiciones,
- acrobacias,
- competiciones,
- actividades anunciadas,
podrán ser modificados, sustituidos o cancelados por:
- averías,
- seguridad,
- condiciones meteorológicas,
- disponibilidad,
- accidentes,
- causas técnicas,
- decisiones federativas,
- decisiones organizativas.
Estas circunstancias se consideran inherentes al espectáculo y no generarán derecho de devolución.
6. Condiciones meteorológicas
El evento se celebrará salvo que la Organización determine lo contrario por motivos de seguridad.
La lluvia, viento, barro, frío, calor, polvo, humo, ruido, olores, retrasos o condiciones climatológicas adversas:
- no constituyen causa de devolución;
- no implican cancelación automática;
- no generan compensación económica.
Si el evento hubiese comenzado, aunque posteriormente deba suspenderse parcial o totalmente, se entenderá ejecutado a efectos legales.
7. Fuerza mayor
La Organización podrá suspender, aplazar, modificar o cancelar el evento sin obligación de indemnización cuando concurra fuerza mayor o causa ajena a su control, incluyendo:
- climatología extrema,
- incendios,
- inundaciones,
- emergencias sanitarias,
- pandemias,
- huelgas,
- restricciones gubernativas,
- disturbios,
- alteraciones del orden público,
- riesgo para asistentes,
- incidencias técnicas graves,
- fallos eléctricos,
- accidentes,
- restricciones medioambientales,
- imposibilidad operativa sobrevenida.
En tales casos, la Organización podrá optar discrecionalmente por:
- reprogramar el evento,
- ofrecer cambio de fecha,
- emitir vale,
- mantener parcialmente el espectáculo,
- establecer compensaciones no económicas,
- o no efectuar devolución cuando la legislación vigente así lo permita.
8. Gastos de gestión y distribución
Los gastos de gestión, emisión, distribución, plataforma tecnológica, procesamiento de pago y costes administrativos:
- tienen naturaleza de servicios efectivamente prestados;
- son independientes del acceso al evento;
- y no serán reembolsables salvo obligación legal imperativa.
9. Entradas fraudulentas o canales no oficiales
La Organización no garantiza la validez de entradas adquiridas fuera de canales oficiales.
Podrán anularse sin derecho a devolución entradas:
- revendidas ilícitamente,
- manipuladas,
- duplicadas,
- falsificadas,
- deterioradas,
- adquiridas mediante fraude.
10. Derecho de admisión y expulsión
La Organización podrá denegar el acceso o expulsar del recinto, sin devolución, a quienes:
- incumplan normas de seguridad;
- alteren el orden;
- accedan bajo efectos de alcohol o drogas;
- realicen conductas peligrosas;
- invadan zonas restringidas;
- dañen instalaciones;
- incumplan instrucciones del personal.
11. Responsabilidad limitada
La asistencia al evento implica la aceptación de los riesgos inherentes a espectáculos de motor y grandes concentraciones públicas.
La Organización no responderá de:
- daños indirectos;
- pérdidas económicas;
- lucro cesante;
- objetos robados o extraviados;
- daños derivados de terceros;
- incidencias de transporte;
- condiciones meteorológicas;
- molestias acústicas;
- interrupciones parciales del espectáculo.
La responsabilidad máxima de la Organización, cuando legalmente proceda, quedará limitada al importe efectivamente abonado por la entrada.
12. Procedimiento obligatorio de reclamaciones
Toda reclamación deberá formularse:
- por escrito;
- mediante el canal oficial;
- dentro de los 14 días naturales siguientes al evento o incidencia.
No se atenderán reclamaciones:
- verbales,
- fuera de plazo,
- incompletas,
- o realizadas a través de redes sociales.
13. Protección frente a reclamaciones abusivas
La Organización se reserva el derecho a:
- bloquear compradores reincidentes en reclamaciones fraudulentas;
- anular compras sospechosas;
- emprender acciones legales frente a devoluciones bancarias injustificadas (“chargebacks”);
- reclamar daños y costes derivados de fraudes o uso indebido de entradas.
14. Cesión de imagen
El asistente autoriza la captación incidental de su imagen y voz durante el evento para fines:
- promocionales,
- informativos,
- audiovisuales,
- publicitarios,
- documentales,
- y de difusión en medios y redes sociales,
sin derecho a compensación económica.
15. Legislación aplicable
Estas condiciones se regirán por la legislación española vigente.
Cualquier cláusula declarada nula no afectará al resto del documento.
16. Aceptación expresa
La compra de la entrada supone:
- lectura íntegra,
- comprensión,
- y aceptación expresa
de todas las condiciones anteriores.
Esta versión está redactada siguiendo el modelo utilizado por:
- grandes festivales,
- circuitos deportivos,
- promotoras musicales,
- plataformas tipo Ticketmaster,
- organizadores de motor shows y drifting.
Busca minimizar devoluciones dentro de los límites razonablemente válidos en España, reduciendo especialmente reclamaciones por:
- lluvia,
- cambios de pilotos,
- horarios,
- averías,
- retrasos,
- incidencias parciales,
- fuerza mayor,
- reclamaciones oportunistas.